Politique de remboursement
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
9. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être refusé si :
- le produit a été utilisé,
- ouvert,
- endommagé,
- incomplet.
10. Responsabilité
Les Essentielles de Aude ne saurait être tenue responsable :
* d’une mauvaise utilisation des produits,
* d’une réaction allergique liée à un ingrédient,
* ou d’un usage non conforme aux recommandations.
Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation. En cas de doute, un test cutané préalable est recommandé.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site : textes, images, vidéos, logos, identité visuelle, design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison des achats.
Les données personnelles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant :
info@lesessentiellesdeaude.com
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Grand-Duché de Luxembourg. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
A défaut d'accord amiable, seuls les tribunaux du Grand Duché de Luxembourg seront compétents.
14. Contact
Pour toute question concernant un retour ou une demande de remboursement :
info@lesessentiellesdeaude.com