C.G.V
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de bien-être proposées sur le site Les Essentielles de Aude.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Les Essentielles de Aude
Marque de cosmétiques et soins de bien-être vendus exclusivement en ligne.
E-mail de contact :
info@lesessentiellesdeaude.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, visuels et descriptions des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les produits commercialisés sont destinés exclusivement à un usage cosmétique externe.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les Essentielles de Aude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Les Essentielles de Aude.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur,
- de suspicion de fraude,
- d'informations incomplètes,
- ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement spécialisés.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le transporteur,
- la destination,
- les périodes de forte activité.
Les Essentielles de Aude ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être ni repris ni remboursés. Pour exercer ce droit, le client doit contacter : info@lesessentiellesdeaude.com
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être refusé si le produit a été utilisé, ouvert, endommagé, ou incomplet.
10. Responsabilité
Les Essentielles de Aude ne saurait être tenue responsable :
- d'une mauvaise utilisation des produits,
- d'une réaction allergique liée à un ingrédient,
- ou d'un usage non conforme aux recommandations.
Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation.
En cas de doute, un test cutané préalable est recommandé.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site :
- textes, images, vidéos, logos, identité visuelle, design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison des achats.
Les données personnelles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant :
info@lesessentiellesdeaude.com
13. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au Grand-Duché de Luxembourg. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
info@lesessentiellesdeaude.com